Questions fréquentes
Des réponses claires pour les familles.
Accès, confidentialité, durée, médias et messages : retrouvez les informations essentielles avant de créer un hommage.
Comment ouvrir la page hommage avec mon téléphone ?
Ouvrez simplement l’appareil photo de votre téléphone et dirigez-le vers le QR code. Un lien apparaît alors à l’écran : touchez-le pour accéder à la page. Il n’y a aucune application à installer et cela fonctionne aussi sur une tablette ou un ordinateur.
Est-ce que tout le monde peut trouver la page sur Internet ?
Non, la page n’est pas affichée dans Google ni dans les menus du site. On y accède avec le QR code ou avec le lien transmis par la famille. Il faut toutefois savoir qu’une personne qui possède ce lien peut le communiquer à quelqu’un d’autre.
Que devons-nous préparer pour créer l’hommage ?
Vous choisissez un portrait, quelques photos importantes, éventuellement une courte vidéo et les mots qui racontent la personne : son caractère, ce qu’elle aimait et les souvenirs que vous souhaitez partager. Votre conseiller funéraire vous accompagne pour réunir tout cela, sans vous laisser seul face au formulaire.
Combien de photos et de vidéos pouvons-nous mettre ?
La page peut contenir un portrait, une grande photo d’accueil, jusqu’à cinq photos souvenirs et une vidéo. Sous chaque photo ou vidéo, vous pouvez ajouter quelques mots pour expliquer ce que ce souvenir représente pour vous.
Pourrons-nous relire la page avant qu’elle soit publiée ?
Oui. La famille doit pouvoir vérifier les textes, les dates, les photos et les légendes avant la mise en ligne. La page n’est publiée qu’après votre accord final.
Peut-on corriger ou ajouter quelque chose plus tard ?
Oui. Une date peut être corrigée, un texte peut être ajusté et un souvenir peut être remplacé. Le QR code ne change pas : les proches continuent d’arriver sur la même page après la modification.
Que peuvent faire les proches lorsqu’ils visitent la page ?
Ils peuvent découvrir les photos et l’histoire de la personne, allumer une bougie virtuelle et laisser quelques mots de présence ou de soutien à la famille. Aucune adresse e-mail ne leur est demandée pour déposer un message.
Que se passe-t-il si quelqu’un laisse un message déplacé ?
Les messages sont contrôlés pour écarter les publicités, les liens suspects et les propos inappropriés. Un message peut aussi être signalé par un visiteur : il est alors masqué le temps que notre équipe le vérifie.
Où peut-on placer le QR code ?
Il peut être imprimé sur un document remis à la famille, une carte souvenir ou une plaque destinée au lieu de mémoire. Nous préparons une version soignée pour les documents et une version noire plus simple pour l’impression, la gravure ou les petits formats.
Comment demander une correction ou le retrait d’une page ?
Vous pouvez d’abord vous adresser au conseiller funéraire qui vous a accompagné. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en indiquant le nom de la personne concernée et ce que vous souhaitez faire modifier.
Vous avez encore une question ?